Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja ostokset
Emme hyvitä hintaeroa tai tee jälkikäteisiä oikaisuja. Jos haluat tietää tulevista tarjouksista tai uusimmista kampanjoista, tilaa uutiskirjeemme.
Voit kirjoittaa tuotearvostelun suoraan tuotesivulle ja jakaa ajatuksiasi tuotteistamme sosiaalisessa mediassa hashtagilla #veryfinnishproblems.
Yksityiskohtaisen koko-oppaan löydät täältä. Muista, että kaikkien vaatteiden koot voivat vaihdella 1–3 cm.
Palautukset/hyvitykset
Tuotteemme ovat mittatilaustyönä valmistettuja ja räätälöityjä jokaiseen tilaukseen. Niiden räätälöidyn luonteen vuoksi ne on vapautettu tavanomaisista palautus- ja vaihtoehdoista. Siksi pyydämme tarkistamaan tilauksesi huolellisesti ennen ostoa, sillä voimme hyväksyä palautuksia vain tuotevirheiden tai väärän tuotteen lähettämisen tapauksissa. Jos tuotteesi täyttää nämä kriteerit, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, jotta se on oikeutettu palautukseen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
Valitettavasti alennustuotteita ei voi hyvittää tai palauttaa, elleivät ne ole viallisia tai sinulle on lähetetty väärä tuote.
Olemme pahoillamme tästä ongelmasta! Toimi seuraavasti: Tarkista ensin toimitustiedot nähdäksesi pakettisi nykyisen tilan. Jos se on merkitty toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, kysy naapureiltasi tai paikallisesta postista. Jos paketti on vielä matkalla tai päivityksiä ei ole, ota meihin yhteyttä tilaustietojesi kanssa. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti. Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, ja olemme täällä auttaaksemme joka vaiheessa.
Kyllä, voit vaihtaa vialliset tai vahingoittuneet tuotteesi samaan tuotteeseen. Jos haluat vaihtaa tilauksesi samanlaiseen tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen joel@veryfinnishproblems.com ja lähetä alkuperäinen tuotteesi osoitteeseen:
Fredrikinkatu 14 A13,
00120 Helsinki
Suomi
Lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestäsi hyvitykseen liittyen.
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, maksu ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivämäärän kuluessa.
Toimitus
Yleensä kaikki tilaukset käsitellään 2–7 arkipäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Kumppanillamme on toimipisteitä Latviassa, Espanjassa, Yhdysvalloissa ja Australiassa. Erittäin harvoin, jos tuotetta ei voida toimittaa lähimmästä maasta, tuote saatetaan lähettää toisesta maasta. Valitettavasti emme voi taata joulutoimitusta 11. joulukuuta jälkeen.
Jos tilausmäärät ovat suuria, toimitukset voivat viivästyä muutamalla päivällä. Varaa lisäpäiviä kuljetukseen ja toimitukseen.
Toistaiseksi toimitamme kaikkialle paitsi Kuubaan, Iraniin, Krimille, Syyriaan ja Pohjois-Koreaan. Tämä lista voi muuttua ajoittain.
Arvioitu toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustyypistä:
Economy: 5-10 arkipäivää
Flat rate: 5-20 arkipäivää
Express: 1-3 arkipäivää
Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla. Ne riippuvat tilauksen mitoista ja painosta, mutta tässä ovat arvioidut hinnat kiinteälle toimitukselle.
T-paidat, kasvomaskit, mukit ja sukat, yksi tuote
|
Suomi |
€ 4,5 |
|
Iso-Britannia |
€ 4,5 |
|
Yhdysvallat |
€ 3,5 |
|
Australia |
€ 4,7 |
|
Kanada |
€ 5,6 |
Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää seurantakoodisi. Huomaa, että seuranta ei välttämättä ole saatavilla economy- tai flat rate -toimitustavoilla.