Vanliga frågor

Våra produkter är specialtillverkade och specifikt anpassade för varje beställning. På grund av deras skräddarsydda natur är de undantagna från standardiserade retur- och bytespolicyer. Vänligen granska därför din beställning noggrant innan köp, då vi endast kan acceptera returer vid produktfel eller om fel produkt har skickats. Om din produkt uppfyller dessa kriterier, måste din vara vara oanvänd och i samma skick som den mottogs för att vara berättigad till retur. Den måste också vara i originalförpackningen.

Tyvärr kan rea-varor inte återbetalas eller returneras, om de inte är defekta eller om du har fått fel vara.

Vi beklagar att detta har hänt! Vänligen följ dessa steg: Först, kontrollera spårningsdetaljerna för att se paketets aktuella status. Om det står att det är levererat men du inte har fått det, vänligen kontrollera med grannar eller ditt lokala postkontor. Om paketet fortfarande är på väg eller om det inte finns någon uppdatering, kontakta oss med dina beställningsuppgifter. Vi kommer att utreda med transportören och lösa problemet så snabbt som möjligt. Din tillfredsställelse är viktig för oss och vi finns här för att hjälpa dig hela vägen.

Ja, du kan byta dina defekta eller skadade produkter mot samma vara. Om du vill byta din beställning mot en likadan vara, mejla joel@veryfinnishproblems.com och skicka din originalvara till:

Fredrikinkatu 14 A13,

00120 Helsingfors

Finland

Vi skickar dig ett meddelande via e-post när vi har mottagit och kontrollerat din returnerade vara. Vi meddelar dig också om beslutet angående din återbetalning.

Om din begäran om återbetalning godkänns, kommer betalning och kredit automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.